Las presentes políticas son de aplicación para todos los canales de venta impulsados por Odonto 3D.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

El tiempo de procesamiento de los pedidos efectuados a Odonto 3D es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que se procesa su pedido, se enviará un correo electrónico o Whatsapp de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

2. Tiempo de envío

Para los envíos dentro de Lima Metropolitana, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles después de que el pedido sea procesado.

Para las entregas en Provincia, se debe sumar el tiempo de envío adicional de la empresa logística, el cual puede variar según la ubicación. En promedio, el tiempo de envío a Provincia es de 2 a 4 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de envío pueden ser afectados por factores externos como feriados, huelgas, desastres naturales, entre otros, los cuales podrían causar demoras en la entrega no atribuibles a Odonto 3D.

3. Costos de envío

El costo de envío para los pedidos en Lima Metropolitana es el indicado en el momento de la compra.

Para los pedidos en Provincia, el costo de envío puede variar según la ubicación y el tamaño del paquete. Este costo será indicado en el momento de la compra.

4. Confirmación de entrega

La entrega será rastreada por el operador logístico tanto en Lima como Provincia hasta el momento de entrega al comprador. 

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al momento de realizar la compra. Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta o incompleta, Odonto 3D no se hace responsable por la entrega fallida del pedido.

6. Cambios en la dirección de envío

Si el cliente necesita cambiar la dirección de envío después de que se haya procesado el pedido, deberá contactar al equipo de atención al cliente de Odonto 3D lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar cambios en la dirección de envío.

7. Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por algún motivo, como una dirección de envío incorrecta o la ausencia del destinatario, la empresa logística dejará una notificación para que el destinatario se comunique y coordine una nueva fecha de entrega. Si no se puede realizar la entrega después de varios intentos, el pedido será devuelto a Odonto 3D y el costo del envío no podrá ser reembolsado.

Odonto 3D no se hace responsable de pérdida, robo o fallas sobrevenidas a cuenta del servicio del operador logístico. Debiendo accionarse contra este último en estos supuestos.

8. Seguimiento del pedido

Los clientes pueden hacer seguimiento de su pedido a través de la guía de remisión proporcionada en el correo electrónico o Whatsapp de confirmación. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío de su pedido, puede contactar al equipo de atención al cliente de Odonto 3D.